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Aviso Legal

1. Proveedor

Clara Pro Soluciones S.L.
Sede: 38770 Tazacorte, Apartado de Correos 93
CIF: B70639380
Correo electrónico: info@clariso.eu

2. Registro Mercantil

Registro Mercantil: La Palma, Tomo: 85, Folio: 101, Hoja: 3629

3. Responsabilidad

Clara Pro Soluciones S.L. no se hace responsable del contenido de los enlaces externos. El contenido de las páginas enlazadas es responsabilidad exclusiva de sus operadores.

4. Derechos de autor y derechos sobre imágenes

Todas las imágenes, gráficos y otros contenidos visuales utilizados en este sitio web son propiedad de Clara Pro Soluciones S.L. o han sido debidamente licenciados.
El uso, reproducción, distribución o publicación de estos contenidos sin el consentimiento expreso y por escrito de Clara Pro Soluciones S.L. está prohibido.
En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales. Para consultas sobre el uso de los contenidos, póngase en contacto con info@clariso.eu.

Términos y Condiciones Generales

ENERO 2025

CONDICIONES DE RESERVA

Al realizar una reserva con CLARA PRO SOLUCIONES S.L., en adelante www.clariso.eu, el cliente acepta los siguientes "Términos y Condiciones Generales":

1. LA RESERVA

Las reservas deben realizarse por escrito a través del correo electrónico o el sitio web. www.clariso.eu confirmará la reserva también por escrito. El cliente debe respetar el número de personas especificado en la reserva, así como el número de animales (si están permitidos en el alojamiento).

1.1 – Check-in:

La hora habitual de llegada al alojamiento es a partir de las 15:00 horas, dependiendo de la ubicación del inmueble y de las regulaciones específicas. Para llegadas fuera del horario habitual, comuníquese con www.clariso.eu e indique su hora exacta de llegada. Durante el proceso de preparación del check-in, recibirá más información sobre el procedimiento en tales casos.

1.2 – Check-out:

El check-out del alojamiento debe realizarse antes de las 10:00 horas para garantizar el tiempo necesario para la limpieza y preparación para los próximos huéspedes. Consulte con nuestro personal sobre la posibilidad de extender el check-out para aprovechar al máximo su estancia.

2. PRECIOS/OFERTAS

Los precios aplicables para una reserva son siempre los publicados en el momento de la confirmación de la reserva en el sitio web. www.clariso.eu se reserva el derecho de publicar ofertas de última hora sin previo aviso, a su entera discreción. Una vez confirmada la reserva, el cliente no podrá exigir descuentos o reducciones de precio debido a dichas ofertas.

3. MÉTODO DE PAGO

Al realizar la reserva, se debe abonar un primer pago del 13% del importe total de la reserva. Con este primer pago, el cliente confirma haber leído y aceptado los términos y condiciones. www.clariso.eu se reserva el derecho de cancelar la reserva si el depósito del 13% no se realiza dentro del próximo día hábil. Los pagos deben realizarse exclusivamente mediante transferencia bancaria. El cliente puede proporcionar un comprobante de pago como prueba para confirmar la reserva. Todas las transacciones se calculan en EUR. Si el propietario requiere un depósito como garantía para confirmar una reserva, se publicará en el portal www.clariso.eu. El propietario reembolsará este depósito dentro de un máximo de 4 semanas después de la salida del huésped mediante transferencia bancaria. El intermediario no asume ninguna responsabilidad por estos depósitos, ni por su recepción ni por su devolución. La decisión recae exclusivamente en el propietario, tras inspeccionar el estado de la propiedad al final de la estancia. Si la reserva se realiza muy cerca de la fecha de llegada, el propietario puede exigir el pago inmediato del importe total.

4. RESPONSABILIDAD

Las descripciones, fotos e información publicadas en www.clariso.eu corresponden a las características de cada propiedad en el momento de su inclusión en el portal. www.clariso.eu se compromete a mantener esta información actualizada en la medida de lo posible, pero estas y las fotos publicadas pueden cambiar sin previo aviso. www.clariso.eu no se responsabiliza de los cambios en el mobiliario o equipamiento que puedan ocurrir entre la confirmación de la reserva y la llegada del cliente.

www.clariso.eu no asume responsabilidad por cambios o cancelaciones debido a fuerza mayor, como huelgas, guerras, terremotos, erupciones volcánicas, cortes de energía o agua, condiciones meteorológicas adversas, obras cerca de la propiedad o disposiciones gubernamentales de las fuerzas de seguridad y protección civil. Tampoco se asume responsabilidad por otras circunstancias imprevisibles en el momento de la reserva. www.clariso.eu y el propietario quedan exentos de toda responsabilidad en estos casos. En los casos mencionados anteriormente, tampoco se contempla el derecho a reducción de precios o retenciones.

www.clariso.eu no se responsabiliza de fallos en electrodomésticos, calefacción, aire acondicionado, piscina, internet, etc. Aunque www.clariso.eu verifica regularmente el funcionamiento de los equipos de cada propiedad, la responsabilidad final recae en el propietario. Si el cliente detecta un mal funcionamiento, debe informar inmediatamente al propietario o a www.clariso.eu para que el propietario pueda solucionarlo lo antes posible. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que puede transcurrir algún tiempo entre la detección del problema y su solución. Por lo tanto, www.clariso.eu no realiza reembolsos ni asume responsabilidad por reclamaciones tras la finalización de la estancia.

El uso adecuado de la propiedad, así como de todos los elementos que contiene, como electrodomésticos, muebles, etc., y de las áreas exteriores, como piscina, barbacoa, etc., es responsabilidad del cliente.

www.clariso.eu no se hace responsable de accidentes durante la estancia ni de robos o sustracciones de cualquier tipo dentro o fuera de la propiedad reservada. Todas las reclamaciones deben dirigirse por escrito al propietario o a través del área de atención al cliente del sitio web. El propietario está obligado a contratar un seguro de responsabilidad civil que cubra daños en el alojamiento.

5. DAÑOS/ROTURAS

El cliente se compromete a respetar la propiedad, así como todos los elementos que contiene. En caso de daños o defectos, el cliente debe informar al propietario o a www.clariso.eu dentro de un máximo de 24 horas para que puedan solucionarse. Asimismo, se puede exigir una compensación económica al cliente si el daño o defecto se debe a su culpa.

6. CAMBIOS/CANCELACIONES POR PARTE DEL PROPIETARIO

Las siguientes razones pueden llevar a la rescisión del contrato por parte del propietario:

a) Daños o defectos resultantes de un uso indebido por parte del cliente o sus acompañantes.
b) Ruido o molestias para los vecinos u otras personas.
c) Incumplimiento de las normas establecidas por el propietario para su propiedad, como horarios de la piscina, uso del aire acondicionado, jacuzzi, etc.
d) No pago del saldo restante de la reserva en las fechas establecidas, así como la falta de pago inmediato de los extras al momento de la entrega de llaves o no pago de un depósito exigido.

En estos casos, el cliente pierde el depósito realizado.

7. SERVICIOS NO UTILIZADOS

Si el cliente no utiliza los servicios contratados (por ejemplo, debido a llegada tardía, salida anticipada o enfermedad) o no los utiliza completamente por razones bajo su responsabilidad, no tiene derecho a un reembolso parcial del precio del alquiler.

8. GASTOS DE CANCELACIÓN

En caso de rescisión unilateral del contrato por parte del cliente (huésped) frente a la plataforma, se aplican las siguientes tarifas de cancelación:

• Desde la confirmación de la reserva hasta 60 días antes del inicio de la estancia: 13% del precio total.
• De 59 a 30 días antes del inicio de la estancia: 40% del precio total.
• De 29 a 8 días antes del inicio de la estancia: 80% del precio total.
• A partir de 7 días antes del inicio de la estancia o en caso de no presentarse el día de la entrega de llaves (NO SHOW): 100% del precio total.

Se recomienda a los clientes contratar un seguro de viaje.

9. FUNCIÓN DE INTERMEDIACIÓN DE Clariso.eu

Al realizar una reserva a través de Clariso.eu, el contrato se establece exclusivamente entre el cliente y el propietario del alojamiento. Clariso.eu actúa únicamente como intermediario y no asume ninguna responsabilidad por la ejecución de los servicios de alojamiento. Todas las reclamaciones derivadas del contrato de alquiler deberán dirigirse directamente al propietario.

10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Para todas las disputas derivadas de la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones Generales, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Los Llanos de Aridane (La Palma), renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

CLARA PRO SOLUCIONES S.L. es responsable del tratamiento de los datos personales del usuario e informa que estos datos se tratarán de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 del 5 de diciembre (LOPDGDD). A continuación, se proporciona la información más relevante sobre el tratamiento de datos:

Fines y base legal del tratamiento: Mantenimiento de una relación comercial (interés legítimo del responsable, art. 6.1.f RGPD) y envío de comunicaciones sobre productos o servicios (con consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD).

Criterios de conservación de los datos: Los datos no se conservarán más tiempo del necesario para la finalidad del tratamiento o mientras existan obligaciones legales de conservación. Cuando los datos ya no sean necesarios, se anonimizarán o eliminarán completamente con las medidas de seguridad adecuadas.

Transferencia de datos: No se realizará ninguna transferencia de datos a terceros, salvo obligación legal hacia las fuerzas de seguridad y orden público.

Derechos del usuario:
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como a la limitación u oposición a su tratamiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos: CLARA PRO SOLUCIONES S.L.
Apartado de Correos Nº 93
TAZACORTE

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

- Nombre de la empresa: CLARA PRO SOLUCIONES S.L.
- Dirección: Apartado de Correos nº, TAZACORTE
- Correo electrónico para consultas sobre privacidad: info@clariso.eu

2. Datos personales tratados

Se pueden procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos relacionados con la reserva: fechas de llegada y salida, número de personas, preferencias o requerimientos especiales relacionados con la estancia.
Datos de pago: número de tarjeta de crédito/débito, datos bancarios u otra información necesaria para la facturación y el pago.

En general, solo se recopilan los datos necesarios para gestionar la reserva, ejecutar el contrato de alquiler de alojamiento vacacional y mantener la comunicación con el usuario.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

Gestión de reservas y relación contractual: Sus datos se procesan para gestionar la reserva del alojamiento vacacional, formalizar el contrato de alquiler, proporcionar el servicio solicitado, verificar su identidad, enviarle información relevante sobre el alojamiento (horarios de check-in, entrega de llaves, etc.) y atender sus consultas o solicitudes. La base legal es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado (Art. 6.1.b del RGPD).

Cumplimiento de obligaciones legales: Sus datos pueden ser tratados para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, normativas fiscales y contables o requisitos de información a las autoridades, si así lo exige la ley). La base legal es el cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c del RGPD).

Interés legítimo: El responsable puede procesar sus datos para mantener la relación comercial, mejorar los servicios ofrecidos y optimizar la atención al cliente. La base legal es el interés legítimo (Art. 6.1.f del RGPD).

Comunicación comercial y marketing: Si ha dado su consentimiento expreso, sus datos de contacto pueden utilizarse para enviarle comunicaciones promocionales sobre productos o servicios relacionados con el alquiler vacacional o para ofertas especiales. La base legal es su consentimiento (Art. 6.1.a del RGPD). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que la legalidad del tratamiento realizado antes del retiro se vea afectada.

4. Plazo de conservación de los datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron y mientras existan obligaciones legales de conservación. Una vez finalizada la relación contractual y expirados los plazos legales de conservación, los datos se eliminarán de forma segura. Los datos utilizados para enviar comunicaciones promocionales se conservarán hasta que retire su consentimiento o solicite su eliminación.

5. Transferencia de datos personales a terceros

Los datos personales no se transferirán a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proporcionar los datos estrictamente necesarios al propietario del alojamiento para organizar la estancia) o exista una obligación legal de divulgación (por ejemplo, a las autoridades según la normativa turística).

Además, pueden emplearse proveedores externos (por ejemplo, proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, procesadores de pagos) como encargados del tratamiento, quienes están sujetos a las mismas obligaciones de privacidad.

Si se realiza una transferencia de datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a proveedores ubicados en el extranjero), se garantizarán las garantías adecuadas y se informará al usuario en el momento de la transferencia.

6. Derechos del interesado

Usted tiene derecho a:

Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Solicitar acceso a sus datos personales tratados.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Solicitar la portabilidad de sus datos, siempre que sea técnicamente posible.
Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, www.aepd.es) si considera que el tratamiento no cumple con la normativa legal.

Para ejercer sus derechos, puede contactar al responsable a través de los datos de contacto indicados en la sección 1. Por favor, adjunte a su solicitud una copia de su documento de identidad o un documento equivalente.

7. Seguridad de los datos

El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo. Estas medidas están destinadas a proteger sus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

8. Toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos legales para el usuario o que le afecten de manera significativa de forma similar.

9. Actualizaciones y cambios en la política de privacidad

Esta política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento. Se recomienda revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización se encuentra al final de este documento.

Fecha de la última actualización: 01.01.2025

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador cuando visita casi cualquier página web. Permiten que el sitio web recuerde su visita cuando vuelva a navegar por esa página. Las cookies almacenan información técnica, preferencias personales, configuraciones de contenido, estadísticas de uso, enlaces a redes sociales, cuentas de usuario y más. Ayudan a adaptar el contenido del sitio web a sus necesidades. Sin cookies, muchos servicios estarían considerablemente limitados.

2. Tipos de cookies en este sitio web

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4. Responsabilidad sobre los comentarios

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5. Notas adicionales

Ni este sitio web ni sus representantes legales se hacen responsables del contenido o las políticas de privacidad de los terceros mencionados en esta política de cookies.
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6. Enlaces a otros sitios web

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